客服支援
常見問題
關於開戶
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如何在OANDA開戶？
了解詳細開戶流程，詳細了解OANDA開戶流程。
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開戶需要費用嗎？
申請OANDA賬戶完全免費。
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開戶需要準備哪些資料？
開設賬戶只需要填寫真正個人資料，不需要提交任何資料。但是如果想要不受9,000美金入金限制，需要提供身分證明資料與住址證明資料
身分證明資料（以下任意選擇一種）
護照/身分證/駕照。
居住證明資料（以下任意選擇一種）
水電費帳單（例如瓦斯,電和水）、銀行對帳單、信用卡對帳單、法庭文件或傳票、電視授權有線電話或網際網路發票（我們不接受手機帳單）、戶口名簿、臨時許可證、年齡證明卡 / 社會保障卡、物業管理帳單。
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為什麼要提供身分和居住證明？
有鑒於 OANDA 受到多個嚴格金融監管機構監督， OANDA 採用不同的身分證明及審核系統來確認客戶的身分。若我們無法確認客戶身分，則會需要要求客戶提供額外資料。
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模擬帳戶和真實帳戶有什麼區別？
基本上使用的平台是同一個，但有些功能在模擬帳戶無法使用，且模擬帳戶的報價可能會有延誤的情況。 模擬帳戶主要是讓客戶進入平台測試，並且熟悉平台基本功能。
關於入金
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如何入金到我的 OANDA 帳戶？
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入金到 OANDA 需要多久時間？
1.信用卡及時到賬
2.銀行電匯3-5個工作天
3.電子錢包及時到賬
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可以使用他人帳戶入金嗎？
不可以。
OANDA 不接受來自非本人帳戶的資金。
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第一次入金該存入多少金額
我們沒有最低入金金額或最低帳戶餘額要求。您僅需要確保擁有足夠資金，以維持您的倉位。
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入金後的資金會存放在哪裡？
您的資金會與OANDA的營業帳戶分開，存入“獨立帳戶”中。並以委託保管形式持有，以維持客戶利益。
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如何進行銀行電匯入金？
銀行電匯入金流程，請點擊這裡詳細查看。
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如何進行信用卡入金？
信用卡入金流程，請點擊這裡詳細查看。
關於平台
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OANDA提供哪些交易平台？
OANDA提供：MT4與MT5平台。並且分別支援電腦版、手機版、平板電腦、網頁版。
目前不提供OANDA專屬交易平台fxTrade軟體。
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如何修改MT4/5登入密碼？
請點擊以下連結進行詳細閱讀：
關於交易
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交易會收取費用嗎？
請點擊以下連結進行詳細閱讀：
https://www.oanda.com/bvi-ft/cfds/our-charges/
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槓桿多少？
最大槓桿為200倍。
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如何修改交易帳戶的槓桿比例？
根據您交易的金融產品不同，槓桿（保證金比例）不同。
請點擊以下連結進行詳細閱讀：https://www.oanda.com/bvi-ft/cfds/spreads-margin/
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OANDA的交易時間是幾點？
外匯市場的交易時間一般是從週日午後，亞洲交易市場開盤到週五下午紐約交易市場收盤（東部時間）。
OANDA 的營業時間與全球金融市場一致。交易時間通常為週日下午約 5 點至週五下午 5 點（紐約時間）。
您可在週末閉市時，新增、刪除或修改獲利單、停損單和市價單。
外匯市場的交易時間一般是從週日午後，亞洲交易市場開盤到週五下午紐約交易市場收盤（東部時間）。OANDA 的交易時間與全球金融市場一致。交易時間通常為週日下午約 5 點至週五下午 5 點（紐約時間）。您可在週末閉市時，新增、刪除或修改獲利單、停損單和市價單。 但是這些訂單直到交易恢復後才能生效。若要了解全球貨幣市場最新狀態，請查詢市場交易時間。
請點擊以下連結進行詳細閱讀：https://www.oanda.com/bvi-ft/cfds/hours-of-operation/
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可以使用EA智能自動交易嗎？
可以。EA(Expert Advisor) 智能交易可以於 MT4/5平台使用。
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OANDA有提供VPS服務嗎？
只要您符合我們高級帳號的要求，即可享受VPS服務。
請點擊以下連結進行詳細閱讀：https://www.oanda.com/bvi-ft/cfds/tools/vps-partners/
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OANDA點差多少？
不同的金融產品，點差不同。
請點擊以下連結進行詳細閱讀：https://www.oanda.com/bvi-ft/cfds/spreads-margin/
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如何進行內部轉賬/如何將「資金賬戶」資金轉入「交易賬戶」？
如果想要進行交易，首先要將「資金賬戶」的資金轉入「交易賬戶」。
詳細查看轉移流程，請點選以下連結：OANDA（安達）內部轉帳流程
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如何創建HKD港幣賬戶？
OANDA默認的賬戶為美元賬戶，除了美元賬戶外，我們還提供歐元與港幣賬戶。
點擊這裡詳細閱讀創建HKD港幣賬戶流程。
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如何創建EUR歐元賬戶？
OANDA默認的賬戶為美元賬戶，除了美元賬戶外，我們還提供歐元與港幣賬戶。
點擊這裡詳細閱讀創建EUR歐元賬戶流程。
關於出金
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如何進行出金？
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出金後幾天後會入帳？
您的出金入帳時間取決於您使用的出金方式和提取的貨幣種類。
通常出金需要約2-5 個工作天。
出金方式與入金方式相同，資金將會提取至與入金相同的帳戶。
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申請出金後並沒有入帳該怎麼辦？
如果 5 個工作天後還是沒有收到您的款項，請與我們客戶團隊聯繫。
關於公司
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OANDA成立了多久？
OANDA 由計算機科學家 Michael Stumm 博士和經濟學家 Richard Olsen 博士於 1996 年共同創立。以“網際網路和技術將開放市場（包括數據和交易），我們固守此念，早在 1996 年，我們即是第一家利用網際網路提供綜合貨幣兌換資訊的公司， 並在 2001 年成功開拓透過網路進行的外匯交易市場。
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OANDA 有受監管機關監督嗎？
是。OANDA已經通過全球 6 大金融強國監管機構的審查。
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OANDA 的辦事處在哪？
目前 OANDA 辦事處遍及 6 個國家（美國、加拿大、英國、日本、新加坡、澳洲)，並設立了 9 個辦事處。
準備好了？開設賬戶僅需幾分鐘
已有真實交易賬戶了？您可以透過以下任意一種方式向賬戶存入資金。
