集多个交易平台于一身，铸就全球顶级经纪商*

我们的营业时间与全球金融市场同步。 澳大利亚交易时间约为周一上午 8 点至周六上午 8 点（澳大利亚东部标准时间）。 上述时间可能会在夏令时和某些公共假日期间有所调整。

保证金交易允许您在不存入自己希望启动交易全部金额的情况下进行交易。 保证金交易的一个优势是，相对于投资金额，您可能会获得巨额利润。 另一方面，保证金交易也可能导致您迅速遭受重大资本损失。

交易不成功的常见原因包括：

1）买入价或卖出价未达到您指定的目标价位

交易未被执行的最可能原因是相关的市场价格没有达到您指定的价格。 由于图表设置，您正在查看的图表可能没有显示适用于交易的价格类型。

我们交易平台上的很多图表都使用平均价，即买入价和卖出价的平均值，因此未考虑到点差。 点差是指金融产品在任何给定时间的实际买入价和卖出价之间的差值。

做多（买入）交易以“卖出价”开始，并以“买入价”结束。 做空（卖出）交易以“买入价”开始，并以“卖出价”结束。 如需验证实际交易价格，您可点击图表左下角的“添加研究”（Add Study）并选择“价格叠加”（Price Overlay），即可在交易平台的图表中叠加添加买入价或卖出价。 然后选择最高价或最低价、买入价或卖出价叠加。 这样图表将会显示触发交易的价格。

注意： MT4平台仅显示买入价。 如需查看历史“最低/最高价”、“卖出价/买入价”，则需要前往OANDA交易平台并按照上述步骤操作。

2）资金不足

在委托单（新订单窗口）上，您可以输入想要开始的交易大小，然后就可以看到开始该交易所需的保证金。 如果您以市价委托方式下单，但没有足够的保证金（可用资金）进行交易，平台将立即通知您。

当您尝试设置挂单时，即使当前账户可用保证金不满足要求，平台也不会阻止您下单。 但请注意，如果挂单价格触发时，您的账户可用资金仍未达到所需水平，该挂单将无法执行。

3）设置的止盈或止损价位太接近委托价格

交易委托未被执行的第三个原因是，设置的止盈或止损价位过于接近交易委托价格。 有效的止盈和止损单必须超出您正在交易的金融工具的当前点差。

由于新闻事件期间或市场动荡时点差可能会扩大，我们建议您设置的止盈和止损单价格要超出所交易工具的最大点差。

查看OANDA最新点差，以便确定止盈和止损单价位。 点击下方所示点差图表右侧的“最大值”，查看您指定金融工具的最新点差。

如对您的交易和/或委托单有疑问，请随时联系我们。 以下是相关辅助信息。

请提交关于您交易和/或委托单的所有相关信息，以便我们能够调查并提供详细的分析。 您可点击并填写交易查询表以执行此操作。 表格下载并填写完毕后，即可通过电子邮件发送给我们。

请使用以下格式提交表格：

• 通过电子邮件将表格发送至 frontdesk@oanda.com
• 邮件主题中注明：“Trade investigation”（交易调查），后跟所涉及的金融工具，例如：EUR/USD、BCO/USD、UK100/GBP或XAU/USD
• 附上相应的表格

为了确保准确和迅速处理，请尽可能详细地提供有关您交易或订单的信息，如以下所列信息：

• 您的用户名和账户 ID 号（例如 001-001-1234567-001，或 MT4 账户 ID 7654321）
• 当时使用的交易平台，如OANDA Trade或MT4。 此外，也要说明您访问平台所用的媒介，如移动版、网页版或任何第三方系统
• 相关交易或订单的委托单号或交易ID
• 相关的金融工具
• 交易日期和时间
• 请描述您交易或订单的具体问题
• 相关交易或订单的平台截图
• 您希望我们提供哪些补救或协助

我们答复查询所需的时间因交易查询的复杂程度而异。 但是，您应在 2 至 5 个工作日内收到回复。

请查看我们的常见问题解答完整列表。